by InesTekoäly pystyy mitä ihmeellisimpiin tekoihin, jotka helpottavat ihmisten ja yritysten arkea. Tänä päivänä tekoäly ei ole enää pelkästään robottien ja monimutkaisten automaatioiden mystistä puuhaa, vaan sitä käytetään hyväksi lähes kaikessa teknologiassa – myös nettikasinoilla.
Toiselta nimeltään AI (artificial intelligence) mahdollistaa sen, että monimutkaista inhimillistä päättelyä vaativat tehtävät voidaan suorittaa automaattisesti koneiden avulla. Esimerkiksi nettikasinoilla tekoäly on vahvasti käytössä, vaikka se ei välttämättä ulospäin näkyisi. Se auttaa lähinnä peliprosessia helpottavana tekijänä sekä lisää pelaamisen turvallisuutta ja yksilöidyn palvelun tarjoamista.
Mitä tekoäly eli AI on?
Tekoäly tarkoittaa inhimillisen päätöksenteon automatisointia, eli kone oppii tekemään oikeanlaisia ratkaisuja ihmisen puolesta. Tekoälyllä on pystytty korvaamaan monia ihmisten päättelykykyä vaativia tehtäviä ja luomaan edistyneitä prosesseja, jotka vaatisivat ihmisten suorittamana liikaa aikaa.
AI eli tekoäly on käytössä nyt niin monella alalla, että sivusta seuraajan on enää mahdoton huomata sen läsnäoloa. Tekoälystä onkin tulossa niin huomaamatonta, että jopa asiantuntijat eivät aina täysin ymmärrä kuinka se toimii (Techcrunch, 2016.)
Monet prosessit automatisoidaan täysin huomaamatta, mutta esimerkiksi useilla nettikasinoilla voit havaita, kuinka pelaajakäyttäytymistä voidaan seurata parempien tarjousten, pelien ja työkalujen tarjoamiseen. Tämä on usein nimenomaan tekoälyn aikaansaannos.
Tekoäly ja nettikasinot
Nettikasinot toimivat hyvänä esimerkkinä tekoälyn hyväksikäytössä, sillä se parantaa pelikokemusta monella tavalla ja jopa suojaa pelaajaa ongelmapelaamiselta. Tekoäly seuraa pelaajien preferenssejä ja tottumuksia räätälöidäkseen nettikasinon palvelut juuri sinulle sopiviksi.
Seuraavassa otamme katsauksen merkittävimpiin tekoälyn tarjoamiin hyötyihin kasinopelaajan näkökulmasta.
Kasinolla pelaaminen on turvallisempaa
Muihin turvallisuutta lisääviin aspekteihin kuuluu tekoälyn kyky tunnistaa huijausyritykset. Nettikasinoilla on sellainen määrä pelaajia, että henkilökunta ei mitenkään pystyisi valvomaan kaikkea sivuillaan tapahtuvaa toimintaa, joten tähänkin käytetään hyväksi automatisoitua teknologiaa.
Turvallisuutta nettikasinoilla on lisätty myös kehittämällä mobiilimaksutapoja, joiden turvin perinteisistä korttimaksuista on voitu luopua kokonaan. Apple Pay kasinot vastaanottavat talletuksia Apple-käyttäjään liitetyltä luottokortilta ja ensimmäisen talletuksen jälkeen uusia maksuja voi tehdä lähes automatisoidusti. Nettikasinolle ei tarvitse missään vaiheessa antaa luottokorttitietoja, joten tallettaminen on entistäkin turvallisempaa.
Vaikka nettikasinot ovat kehittyneet viime vuosina niin pitkälle, että varsinainen vilunkipeli on vaikeaa, ne joutuvat silti torjumaan parhaansa mukaan kaikenlaiset huijarit.
Tekoäly on kätevä apuväline huijausyritysten tunnistamisessa. Koneoppimisen avulla epäilyttävä toiminta pystytään jäljittämään ja huijaavien osapuolien pelaaminen estää.
Tekoäly tarjoaa uudenlaisia pelikokemuksia
Kenties parasta tekoälyssä on sen kyky räätälöidä pelaajille entistä parempia ja kohdistetumpia palveluita, mukavuuksia ja tarjouksia. Näin pelikokemukseen tulee uusia ulottuvuuksia, ja kasino pystyy tarjoamaan pelaajalle juuri sitä, mitä he haluavat.
Tekoäly oppii tunnistamaan pelaajan toiveet ja osaa sen pohjalta tehdä ehdotuksia. Voit saada esimerkiksi ilmaiskierroksia juuri omaan suosikkipeliisi tai muita mieltymyksiesi pohjalta luotuja etuuksia.
Varsinkin asiakaspalvelussa tekoälyllä on merkittävä rooli, sillä henkilökunnan pitäminen linjoilla 24/7 ei välttämättä ole kasinolle helppoa. Nykyisin monilla nettikasinoilla onkin käytössä chatbot, joka vastailee robotinomaisesti kysymyksiisi. Tätä palvelua ei kuitenkaan aivan ole vielä saatu hiottua sille asteelle, että se korvaisi oikean henkilön kanssa jutustelun. Tulevaisuudessa nämä botit saattavat kuitenkin kehittyä ja oppia kommunikoimaan lähes oikean ihmisen tavoin.
Näillä kasinoilla tekoäly on vahvasti esillä:
- Wildz
- Caxino
Edellä mainitut nettikasinot toimivat nimittäin Rootzin tunnetulla kasinoalustalla, joka kuuluu tekoälyn edelläkävijöihin pelialalla. Esimerkiksi Wildz Casinolla koko pelikokemus on automatisoitu tarjoten pelaajalle räätälöityjä bonuksia ja pelisuosituksia sekä paljon muuta.
Henkilökohtaisempia bonuksia tekoälyn avulla
Kasinopelaajien suurinta herkkua ovat mitkäs muutkaan kuin bonukset. Kaikille pelaajille eivät kuitenkaan maistu juuri samanlaiset bonukset ja tarjoukset, joten nettikasinot hakevat tekoälystä apua paremmin kohdistettujen tarjousten luomisessa.
Mitä ainutlaatuisia uudistuksia tekoäly sitten tuo kasinobonuksiin?
- Kohdistetut tarjoukset pelaajan mieltymysten mukaan
- Ilmaiskierroksia omaan suosikkipeliin
- Paremmat kanta-asiakasohjelmat
Olipa kyse sitten talletusbonuksista tai käteispalautuksista, kaiken keskiössä on nimenomaan etuuksien henkilökohtaistaminen. Paras talletusbonus ei ole enää automaattisesti kaikille sama, vaan se räätälöidään pelaajan mieltymysten mukaan. Pelaajat voivat esimerkiksi valita bonusrahan tai ilmaiskierrosten väliltä sekä vaikuttaa talletusbonuksen kierrätysvaatimuksiin. Uskolliset pelaajat pääsevät lunastamaan henkilökohtaisia reload-bonuksia kanta-asiakasohjelmien kautta. Tekoälyä hyödyntävillä nettikasinoilla ilmaiskierrokset annetaan automaattisesti peleihin, joista pelaaja eniten pitää.
Tekoäly voi tunnistaa ongelmapelaajan
Tekoälyn käyttöön liittyy myös turvallisuutta lisääviä tekijöitä, sillä monilla automatisoiduilla toiminnoilla voidaan seurata pelikäyttäytymistä ja puuttua aikaisessa vaiheessa uhkaaviin tilanteisiin. Jos esimerkiksi pelaaja muuttaa tottumuksiaan yhtäkkiä ja alkaa pelata entistä enemmän, tekoäly havaitsee tilanteen ja kasino voi puuttua asiaan.
Myös monet perustoiminnot vastuullisen pelaamisen saralla ovat nyt automatisoituja. Esimerkiksi istuntomuistutukset ilmestyvät ruudulle tietyin väliajoin ehdottaen pelaajalle paussia.
Joillain kasinoalustoilla on myös oma vastuullisen pelaamisen ohjelma, joka arvioi pelaajien käyttäytymistä tekoälyyn perustuvan analytiikan avulla. Yksi näistä on Playtechin lanseeraama BetBuddy, joka pyrkii tunnistamaan ongelmapelaamisen proaktiivisesti.
Tekoälyn huonot puolet
Vaikka tekoäly kuulosta kaikin puolin maagiselta innovaatiolta, se ei kaikessa tekemisessään vielä korvaa oikean ihmisen työpanosta. Koneoppiminen on tullut pitkälle viime vuosien aikana, mutta aivan kaikkeen tekoäly ei vielä pysty. Mitä enemmän sosiaalisia ja inhimillisiä taitoja tiettyyn prosessiin vaaditaan, sitä hankalampi koneen on hoitaa hommaa ihmisen puolesta.
Alle olemme koonneet tekoälyn heikot lenkit, joissa on vielä parantamisen varaa:
- Chatbot: Niin sanottu chattirobotti on varmasti tullut monella pelaajalla vastaan nettikasinoiden live-chatissa, ja usein niiden kanssa jutteleminen ei ole mielekästä puuhaa. Botti voi kyllä ohjata keskustelun oikeaan suuntaan, mutta ihan kaikkea sen avulla ei pääse selvittämään.
- Ongelmapelaamisen torjumiseksi tarvitaan myös henkilökuntaa ja erikoistoimia: Tekoäly voi kyllä hälyttää kasinoa ongelmapelaamisen uhkasta, mutta ongelman käsittelyssä ja pelaajan auttamisessa tarvitaan kuitenkin oikean ihmisen opastusta ja päättelykykyä.
- Tekoäly ei pysty kaikkeen eikä korvaa oikean ihmisen työpanosta: Vaikka tekoäly nettikasinoilla on viety jo hyvin pitkälle, se ei ole luodinkestävä systeemi, joka voisi pyörittää koko kasinoa. Tekoälykin voi tehdä virheitä ja arvioida tilanteita väärin.
Tekoälyn tulevaisuus – voiko tekoäly korvata kasinon työntekijät kokonaan?
Kuten edellisessä kappaleessa kävi ilmi, aivan kaikkia ihmisen kykyjä ei voida koneilla opettaa. Tekoälyn kehitys on kuitenkin niin huikeaa, että kukapa tietää, mitä kaikkea sen avulla voidaan muutaman vuoden päästä tehdä.
Varsinkin nettikasinoala tulee taatusti hyödyntämään tekoälyä yhä enemmän palveluidensa kehittämiseen ja itse pelikokemuksen parantamiseen. Se jää kuitenkin nähtäväksi mihin asti teknologian automatisointi riittää. Parempien tarjousten räätälöimisessä, pelisuosituksissa ja kokonaiskokemuksen sekä turvallisuuden parantamisessa tekoäly varmasti onnistuu, mutta saadaanko esimerkiksi chattirobotit rupattelemaan mukavia – jäämme mielenkiinnolla odottelemaan!
Tekoäly nettikasinoilla – yhteenveto
Tekoäly on tullut nettikasinoille jäädäkseen, ja se auttaa monella tapaa sekä pelaajia että kasinoita saamaan kokemuksesta kaiken irti. Olipa kyse sitten kokonaisprosessin jouduttamisesta tai yksilöidystä tarjouksista ja pelisuosituksista, tekoälystä on suurta hyötyä nettikasinoiden toiminnassa.
Myös pelaamisen turvallisuus ja vastuullisuus ovat tarkemmassa seurannassa tekoälyn ansiosta. Pelaajien poikkeava käytös ja kasinolla kulutettu aika voidaan tunnistaa aikaisemmassa vaiheessa ennen peliongelmien syntyä. Myös mahdolliset huijausyritykset saadaan estettyä kasinon toimesta tehokkaammin tekoälyn avulla.
Tekoälyn tulevaisuus näyttää valoisalta nettikasinoilla, ja se saattaa hyvinkin viedä koko pelikokemuksen aivan uudenlaisiin sfääreihin.
