Tekoäly on tämän hetken nouseva trendi, jota alkaa näkemään käytettävän kaikkialla. Nettikasinot eivät ole tästä poikkeus. Tekoälyä käyttävät niin kasinot pelaajien kokemuksen ja oman tienaamisensa parantamiseen kuin pelaajatkin esimerkiksi ennustaakseen tuottoisin live vedonlyönti. Jos harrastat nettikasinoilla pelaamista tai sinua kiinnostaa tekoäly muuten vain, kannattaa tutustua tapoihin, joilla tekoäly näkyy nettikasinoiden arjessa.

Jos tekoäly ei ole sinulle tuttu käsite, yksinkertaisesti selitettynä kyse on teknologiasta, joka on jollain asteella ”älykästä”. Tarkkaa rajoitusta termille ei ole ja tekoälyjä on todella paljon erilaisia. Tällä hetkellä suosittuja ovat koneoppimisella toimivat tekoälyt. Eli tekoälylle annetaan paljon tietoa, josta se itsenäisesti oppii asioita. Jos tekoälylle annetaan kuvia koirista ja kerrotaan niissä olevan koira, oppii se tunnistamaan koiran käytännössä mistä tahansa sille annetusta kuvasta.

On hyvä muistaa, että tekoäly kehittyy jatkuvasti ja sitä on monia eri muotoja. Se voi luoda kuvia, tekstiä tai tunnistaa käyttäytymisen malleja. Lähes kaikki meistä kohtaavat arjessaan jonkin asteista tekoälyä edes tietämättä sitä.

Tekoäly ja live vedonlyönti

Kasinoiden puolelta tekoälyä ei käytetä vielä laajalti itse peleissä. Pelaajien puolelta taas tekoälyä on alettu käyttää esimerkiksi live vedonlyönti tulosten ennustamiseen. Kasinoiden tulee ottaa tämä huomioon tulevaisuudessa esimerkiksi panosten ja todennäköisyyksien suuruudessa. Tekoäly pystyy peleistä kerätystä datasta ennustamaan tuloksia, joita yksikään ihminen ei pystyisi heti näkemään.

Chattibotit asiakaspalvelussa

Ehkäpä suosituin tapa käyttää tekoälyä tällä hetkellä on chattiboteissa, jotka hoitavat asiakaspalvelun oikean ihmisen sijaan. Parhaimmassa tapauksessa asiakas ei edes huomaa puhuvansa tekoälylle, koska chattibotti vaikuttaa niin luonnolliselle. Useimmiten nettikasinot kuitenkin mainitsevat chatin olevan vain chattibotti ja monimutkaisemman ongelman kanssa he tarjoavat yhteystiedot aidolle ihmiselle.

Turvallista pelaamista tekoälyllä

Vastuullisuutta vaaditaan ainakin jollakin asteella moderneilta nettikasinoilta. Kasinojen tulisi välttää peliriippuvuuden aiheuttamista käyttäjissään. Tekoälyä voidaan käyttää peliriippuvaisten pelaamisen rajoittamiseen ja huolestuttavan käyttäytymisen tunnistamiseen aikaisemmin. Tekoäly seuraa käyttäjän koko pelihistorian dataa ja tunnistaa siitä kuvioita, jotka merkkaavat peliriippuvuuden alkuasteita. Pelaajat, joiden käyttäytyminen on huolestuttavaa tekoälystä, saavat personoidumpaa tietoa tavoista, joilla auttaa itseään ja hillitä pelaamista.

Turvallisuus ja huijareiden tunnistus

Huijarit ovat aina pyrkineet peittoamaan kasinoiden järjestelmät. Ehkä heillä on sisäpiirin tietoa live vedonlyönti tilastoista tai he käyttävät kasinoa rahanpesuun. Tekoälyä voidaan käyttää näiden tilanteiden ehkäisyyn. Hyvin koulutettu tekoäly tunnistaa huijarit heti ja heidän pelitilinsä voidaan jäädyttää tai ottaa tarkempaan seurantaan.

Kohdennettu markkinointi

Tekoälyä voidaan käyttää luomaan kohdennettuja mainoksia ja tarjouksia kasinon pelaajille tai mahdollisille uusille pelaajille. Kasino käyttää vanhan pelaajan pelidataa ja lähettää hänelle esimerkiksi tarjouksia ja mainoksia, jotka sopivat juuri hänen pelitapaansa. Tästä on hyötyä pelaajalle, koska hänen ei tarvitse käydä läpi miljoonaa sähköpostia nettikasinolta löytääkseen itselleen sopivan tarjouksen vaan jokainen viesti herättää kiinnostuksen. Esimerkiksi eniten aikaansa vedonlyönnin parissa käyttävälle pelaajalle lähetetään vain live vedonlyönti mainoksia.

Toinen tapa on uusille pelaajille markkinointi. Yleensä tämä tarkoittaa ulkopuolisten tahojen tekoälyn käyttämistä. Monet sosiaaliset mediat esimerkiksi käyttävät tekoälyä mainosten kohdentamiseen juuri sopiville asiakkaille. Kun nettikasino ostaa mainostilaa tällaiselta sosiaaliselta medialta, tulee heidän joskus jopa tietämättään hyödynnettyä tekoälyä.